Ritrovarsi con la carta bloccata nel bancomat è un’eventualità poco frequente ma comunque possibile, e spesso genera panico e confusione. Ma niente paura: in molti casi il problema si risolve in pochi secondi, basta sapere cosa fare e quale tasto premere.
Perché il bancomat trattiene la carta
I motivi per cui un bancomat può trattenere la carta sono diversi:
- Errore del PIN inserito più di tre volte consecutivamente
- Carta smagnetizzata, rubata o segnalata
- Superamento del tempo limite per il ritiro (30 secondi circa)
- Malfunzionamento tecnico del terminale
Il tasto da premere per recuperare la carta
La prima mossa da fare è premere il tasto “Annulla” o “Cancel”, solitamente di colore rosso e contrassegnato da una “X”. Tenendolo premuto per qualche secondo, molte macchine interrompono l’operazione e rilasciano la carta.
Alcuni dispositivi dispongono anche del tasto “Restituisci la carta”, che rappresenta un’alternativa diretta e immediata.
Se la carta resta bloccata
Se premere i tasti non risolve il problema:
- Non forzare il meccanismo
- Contatta subito il numero verde della banca riportato sul bancomat
- Fornisci i dati identificativi (nome, numero carta, numero di conto)
- Blocca temporaneamente la carta in attesa del recupero o di una nuova emissione
I consigli per evitare problemi
Per ridurre il rischio che la carta venga trattenuta:
- Proteggi il chip e la banda magnetica per evitare danni
- Non distogliere lo sguardo dal monitor fino alla fine dell’operazione
- Ritira la carta entro 30 secondi
- Quando possibile, usa bancomat della tua banca: in caso di problemi, l’assistenza sarà più veloce
