Il countdown per la fine del telemarketing selvaggio nel settore energetico è ufficialmente iniziato. A partire dal 19 giugno 2026, entreranno in vigore le nuove e stringenti disposizioni introdotte dal Decreto Bollette, che mirano a tutelare i consumatori dalle sollecitazioni commerciali aggressive per le forniture di luce e gas. La norma, fortemente sostenuta dalle associazioni dei consumatori, promette di cambiare radicalmente il rapporto tra società energetiche e utenti domestici.
Il divieto assoluto di sollecitazione telefonica
La principale novità riguarda la modifica dell’articolo 51 del Codice del Consumo. La nuova legge stabilisce il divieto di effettuare sollecitazioni commerciali via telefono o messaggio per la proposta di contratti energetici, a meno che non sia stato il cliente stesso a richiederlo esplicitamente attraverso i canali ufficiali dell’azienda. In pratica, le società non potranno più contattare potenziali clienti “a freddo”. Il contatto sarà consentito solo verso i già clienti che abbiano fornito uno specifico consenso preventivo.
Contratti nulli e onere della prova
La vera “arma” a disposizione dei cittadini è contenuta nella clausola sulla nullità dei contratti. Qualsiasi accordo di fornitura luce o gas stipulato in violazione delle nuove norme sarà considerato legalmente nullo. Non spetterà più all’utente dimostrare l’irregolarità, ma sarà onere del professionista fornire la prova materiale che il contatto sia avvenuto nel pieno rispetto della legge e con il consenso documentato del consumatore.
Numeri identificativi e sospensione delle linee
Per contrastare il fenomeno delle chiamate anonime o da numeri fittizi, si sta introducendo l’obbligo di utilizzare numeri identificativi univoci. Si valuta l’adozione di numerazioni speciali a tre cifre per rendere immediatamente riconoscibili le chiamate di teleselling. Inoltre, le sanzioni saranno pesantissime: in caso di accertata violazione sull’identità del chiamante, l’Autorità potrà ordinare ai gestori telefonici l’immediata sospensione delle linee assegnate alla società responsabile.
Una nuova difesa per i consumatori
Secondo gli esperti, queste misure rappresentano un passo decisivo verso la trasparenza del mercato libero. Sebbene il fenomeno delle chiamate indesiderate non sparirà del tutto istantaneamente, i consumatori avranno finalmente una protezione legale efficace per annullare attivazioni non richieste e segnalare i trasgressori, ponendo fine a un’era di molestie telefoniche incontrollate.
