Novità importanti in arrivo contro il fenomeno del telemarketing selvaggio. Da venerdì 19 giugno 2026 entra ufficialmente in vigore un nuovo sistema di tutela per i consumatori che limita in modo significativo le telefonate commerciali non autorizzate per luce e gas.
La misura rappresenta uno dei primi interventi strutturali per contrastare le pratiche aggressive di vendita telefonica nel settore energetico, mentre per ora restano escluse le telecomunicazioni, come il cambio operatore telefonico o internet.
Blocco delle chiamate commerciali
Il nuovo impianto normativo stabilisce che le aziende del settore energia elettrica e gas potranno contattare telefonicamente i clienti solo in presenza di un consenso esplicito e verificabile.
Questo significa che qualsiasi proposta commerciale effettuata senza autorizzazione preventiva sarà considerata non valida.
In caso di violazione, i contratti stipulati tramite telemarketing non autorizzato saranno nulli e privi di efficacia legale, rafforzando così la protezione dei consumatori contro attivazioni indesiderate.
Nessun cambiamento per le telecomunicazioni
Nonostante il giro di vite sul settore energetico, il blocco non riguarda ancora il comparto delle telecomunicazioni.
Le disposizioni che avrebbero ampliato il blocco anche alle offerte commerciali relative a Internet e alla telefonia mobile e fissa, secondo le ipotesi attualmente in discussione, potrebbero essere reinserite in un successivo provvedimento legislativo.
Identificazione delle chiamate commerciali
Tra le innovazioni previste figura anche l’introduzione di un numero identificativo univoco per gli operatori energetici, che permetterà ai cittadini di riconoscere immediatamente la provenienza della chiamata.
Il sistema, ancora in fase di definizione, dovrebbe funzionare come una sorta di codice breve identificativo, simile ai numeri di emergenza, con l’obiettivo di ridurre anche il rischio di truffe telefoniche e frodi commerciali.
Contratti nullo e tutela dei consumatori
Le nuove regole rafforzano anche la posizione dei consumatori in caso di contratti attivati in modo scorretto.
Secondo le associazioni a tutela degli utenti, la possibilità di dichiarare la nullità dei contratti stipulati tramite telemarketing illegittimo rappresenta un importante strumento di difesa.
In questo contesto è stato attivato anche un servizio dedicato che consente ai cittadini di segnalare eventuali attivazioni sospette e verificare la legittimità dei contratti luce e gas.
Un primo passo contro le telefonate indesiderate
Il nuovo blocco rappresenta un primo intervento strutturale contro il telemarketing aggressivo.
L’obiettivo è rendere più trasparente il mercato delle forniture energetiche e rafforzare la tutela dei cittadini, limitando le attivazioni non richieste e migliorando la tracciabilità delle offerte commerciali.
